2015年8月11日下昼，百度战略合作部总司理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里康健天猫医药馆总司理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些精彩看法。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构
“药直达”提出的配景和目的
现在，“互联网+医药”是一个很热的话题，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中，B2C市场规模一连攀升，连锁药店开展网上电商营业达的329家 ；O2O移动模式受到追捧，融资金额过亿 ；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。
医药行业包括三个主体，划分是用户、工业药企、药店，这三者有差别的诉求。用户的需求是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药体验 ；药店面临着重大的本钱压力（线下门店的谋划本钱一连上涨，线上网店的获客本钱高），同质化竞争强烈，会员关系较量松散，会员服务不可有用运营 ；药企需要好的营销推广渠道，做品牌/产品精准营销，同时，需要实时的市场数据，准确掌握市场动态，调解营销战略。由此可见，医药行业的三大主体各有差别的痛点，他们怎样在移动互联网大趋势下实现乐成转型？百度提出的一个计划是药直达，毗连购药者、药店、药企，向毗连人和咨询转型。
“药直达”是什么？
相识用户所需，全方位用户入口。百度是全天下最大的搜索引擎，是很是强的入口，这是百度最大的优势。其中，百度拥有6亿多移动搜索用户，逐日响应凌驾1亿次医药相关的检索需求 ；百度地图是中国最大的地图，天天有三亿多的活跃用户，药店可以通过我们的入口让消耗者找到身边最近的药店 ；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，可以为药店提供市场营销的入口。
精益服务的手艺引领者。百度通过整合客户需求，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注重便捷使用体验，包括了古板的文字搜索、图片搜索、语音搜索功效，资助用户很是容易的找到需要的药品，同时，通过客户的搜索行为加上购置纪录，借助大数据挖掘手艺，为客户提供康健管理。商户端是高效服务工具，通过移动模板建站，让商户药店快速建设起来，并提供药师咨询和管理的模式，同时，通过大数据挖掘手艺剖析药店会员的数据，资助药店开展针对性强的精准营销和会员管理。
构建药事服务闭环
用户通过百度入口找药店或找药。其中，找药店通过手机百度搜索药店名字，链接到药店官网，通过药师咨询完成下单，完成整个闭环 ；找药没有明确去哪个药店，药直达对接所有药店ERP系统，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，用户可以实时看到周围的药店举行选择，然后跳转药店的移动官网下单，完成整个闭环。
药直达平台特点
第一，流量共享。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，共享给商户。第二，开放合作。商家ERP商品数据开放对接，无缝体验 ；开放资源给予区域优势商家，深度合作 ；第三，生态闭环。用户从商户获取服务，从咨询到生意支付 ；平台升级，除协助药店搭建自配送外，提供第三方配送平台，如外卖、众包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。希望药店可以挣脱同质化竞争，提高用户黏度，然后增添销售 ；希望用户可以获得专业的买药咨询，快捷的送药服务 ；希望为药企提供一个很是好的渠道，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是倾覆，而是希望使用百度的手艺让整个行业变得更高效优化，从而抵达重构医药工业价值链，抵达推动医药工业生长的目的！
黄丽：开放转型，迎接爆发
微信·数据
微信是中国最大最开放的移动平台，全球账号数凌驾8亿，月活跃用户靠近6亿，日均翻开次数为38次，1000W+公众号，日均数亿次信息交互。
微信·理念：毗连用户，提升服务
通过即时通讯、社交关系链毗连人与人 ；通过微信支付和公众平台毗连人与商业，提升服务价值 ；通过能力和资源的开放，整合生产力资源，实现生态式生长。
互联网毗连能力，支持政府改善医疗
微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生涯场景中，让用户畅游在互联网天下没有阻碍。培育移动的营销、移动的支付，通过所有用户移动化信息的交互，反哺行业生长。因此，微信会投入更多资源去资助整个社会所有行业的智慧化生长，让所有行业相辅相成的生长。
现在，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医体验 ；医生：互联网辅助医生诊后随访，增进医患相同，开展在线医疗咨询服务 ；康健人、病人：资助公共相识疾病、药品和康健信息 ；药品：线下药店提供O2O服务，
药厂的医药营销和教育运动往线上转型 ；装备、检查：和HIS厂商合作实现数据买通，医疗智能硬件与慢病管理闭环的泛起。
腾讯的探索-医疗康健
微信智慧医院：就医全流程解决计划 ；微信智慧药店：和各连锁药房合作的O2O解决计划，含会员管理、疾病档案、慢病管理服务、送药抵家等 ；微信都会服务：一站式预约挂号服务 ；微信硬件平台：毗连医疗康健类硬件 ；微信运动：团结运动与社交 ；扫一扫：与药厂数据合作，毗连药品信息 ；QQ康健：智能硬件、康健信息与社交的团结 ；腾爱—糖医生：智能血糖仪，买通糖尿病管理服务 ；腾讯网与地方媒体频道：转达康健与疾病科普知识 ；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与都会服务。
智慧药店-从简单的商品销售到多元的康健服务中心
以药品销售为基础，以门店做为撒播和服务载体，以用户为中心提供康健综合服务。第一，通过多种手段使公众号与消耗者建设实时1对1毗连，有用的积贮门店用户流量，基于消耗者流量提升服务和扩展新商业点。第二，微信会员卡易于携带和使用，且对其爆发的微信数据举行细腻化剖析，实现品牌和营销直接触达消耗者，提高影响力与销售额。第三，在微信毗连和多维度数据下，药店对消耗者的关注点可以从小我私家扩展抵家庭，从疾病扩展到康健，增添新商业点。第四，依托微信的社交影响力和富厚的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒快速完成支付，消耗者电子票据最长可生涯一年。
智慧服务
药师询问/运动预约：多种方法将消耗者吸引成为药店粉丝，通过微信公众号毗连消耗者，提供药师询问等专业服务，同时还能举行运动展示和预约
药急送/ 周围门店：可用微信小店，亦可对接自有电商平台，实现用户低本钱快速在线购置 ；周围门店导航。电商购置与实体店购置二不误。
前往门店：通过微信实现导航主顾可轻松凭证蹊径找到最近的门店。实现主顾到店前的指导服务，让服务无处不在。
快速建设微信档案：简朴通过微信的标签功效，或使用自建的档案系统，都能够快速建设微信用户康健档案。
微信支付：扫码支付，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，主顾用微信扫描后即可以快速完成支付，同时后台可以纪录下消耗数据，并且可以纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给主顾等。被扫支付，在收银台使用扫码枪扫描主顾微信上的付款码，即可实现收款。整个历程仅需1-2秒，大大减轻排队压力消耗数据、会员数据，在支付完成后可在后台沉淀。商家亦可通事后续的新闻推送为主顾提供知心折务。
会员积分：凭证微信OpenID建设会员系统，离别事情职员推销和挂号流程 ；主顾会员卡携带零本钱。实现会员卡的便捷化运营，增添会员卡扩展性，真正更好的管剖析员系统。
用药提醒\康健相同：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户希望相识的药品信息推荐至用户 ；另外，在越日还可通过微信1V1与用户相同，相识用户状态，针对性给予建议，资助用户快速恢复
营销运动：微信支付的立减、代金券等营销工具，资助药店轻松营销 ；一直富厚的第三方营销运动轻松接入。实现营销运动的轻松运营，直达用户。
我们希望……
向医药行业运送我们的服务能力清静台用户，在利便用户的同时，为微信平台创立更多的服务场景和增添用户的粘性。
我们不改变医药行业现有的流程和模式，只将须要的环节，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度重新思索和他们之间的关系
医药的电商前进很小
十年以来，我们的医药电商看似有很大的前进，可是我仍然以为距离目的很远，或者说没有前进。问题出在哪呢？主要缘故原由是我们一直在把它当做一个行业来看，包括我们一直在谈行业和融资、销售和品种，恰恰互联网最革命性的工具不是行业的厘革，不是倾覆行业，而是用户倾覆了行业，消耗者拥有了投票权和决议权。
什么是互联网
原来给的谜底是只要一连一直的立异就是互联网，着实互联网是一种界说你和你最要害利益方之间关系的工具。原来我们以为的最要害利益方是分销商，是销售终端，看重大药房等商家。可是，现在我们的最要害利益方是用户。虽然现在有许多工具能触及用户，可是我们还没有意识到用这些工具去相识用户，不知道怎样将用户数据与企业行为挂钩。若是不思索问题，工具就智能是工具。
从用户的角度重新思索和他们之间的关系
现在，已经有企业有时机和消耗者直接相同了。关于制造企业来讲，中心流通环节仍是必需的，互联网只是提供了一个新的蹊径，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此配景下，制造企业应该思索对原来路径的依赖该怎么解决？以前的竞争优势是在新情形中是否仍存？
在新的情形下，流通企业、零售企业应该思索自身保存的价值。在信息透明化的今天，我们必需充分体现自己的价值，不然互联网带来的攻击必将让一批企业倒下。因此，企业必需从用户的角度重新思索和他们之间的关系，怎样通过互联网重新搭建价值链？思索自己在整个价值链中的价值是什么。
2015年8月11日下昼，百度战略合作部总司理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里康健天猫医药馆总司理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些精彩看法。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构
“药直达”提出的配景和目的
现在，“互联网+医药”是一个很热的话题，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中，B2C市场规模一连攀升，连锁药店开展网上电商营业达的329家 ；O2O移动模式受到追捧，融资金额过亿 ；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。
医药行业包括三个主体，划分是用户、工业药企、药店，这三者有差别的诉求。用户的需求是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药体验 ；药店面临着重大的本钱压力（线下门店的谋划本钱一连上涨，线上网店的获客本钱高），同质化竞争强烈，会员关系较量松散，会员服务不可有用运营 ；药企需要好的营销推广渠道，做品牌/产品精准营销，同时，需要实时的市场数据，准确掌握市场动态，调解营销战略。由此可见，医药行业的三大主体各有差别的痛点，他们怎样在移动互联网大趋势下实现乐成转型？百度提出的一个计划是药直达，毗连购药者、药店、药企，向毗连人和咨询转型。
“药直达”是什么？
相识用户所需，全方位用户入口。百度是全天下最大的搜索引擎，是很是强的入口，这是百度最大的优势。其中，百度拥有6亿多移动搜索用户，逐日响应凌驾1亿次医药相关的检索需求 ；百度地图是中国最大的地图，天天有三亿多的活跃用户，药店可以通过我们的入口让消耗者找到身边最近的药店 ；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，可以为药店提供市场营销的入口。
精益服务的手艺引领者。百度通过整合客户需求，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注重便捷使用体验，包括了古板的文字搜索、图片搜索、语音搜索功效，资助用户很是容易的找到需要的药品，同时，通过客户的搜索行为加上购置纪录，借助大数据挖掘手艺，为客户提供康健管理。商户端是高效服务工具，通过移动模板建站，让商户药店快速建设起来，并提供药师咨询和管理的模式，同时，通过大数据挖掘手艺剖析药店会员的数据，资助药店开展针对性强的精准营销和会员管理。
构建药事服务闭环
用户通过百度入口找药店或找药。其中，找药店通过手机百度搜索药店名字，链接到药店官网，通过药师咨询完成下单，完成整个闭环 ；找药没有明确去哪个药店，药直达对接所有药店ERP系统，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，用户可以实时看到周围的药店举行选择，然后跳转药店的移动官网下单，完成整个闭环。
药直达平台特点
第一，流量共享。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，共享给商户。第二，开放合作。商家ERP商品数据开放对接，无缝体验 ；开放资源给予区域优势商家，深度合作 ；第三，生态闭环。用户从商户获取服务，从咨询到生意支付 ；平台升级，除协助药店搭建自配送外，提供第三方配送平台，如外卖、众包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。希望药店可以挣脱同质化竞争，提高用户黏度，然后增添销售 ；希望用户可以获得专业的买药咨询，快捷的送药服务 ；希望为药企提供一个很是好的渠道，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是倾覆，而是希望使用百度的手艺让整个行业变得更高效优化，从而抵达重构医药工业价值链，抵达推动医药工业生长的目的！
黄丽：开放转型，迎接爆发
微信·数据
微信是中国最大最开放的移动平台，全球账号数凌驾8亿，月活跃用户靠近6亿，日均翻开次数为38次，1000W+公众号，日均数亿次信息交互。
微信·理念：毗连用户，提升服务
通过即时通讯、社交关系链毗连人与人 ；通过微信支付和公众平台毗连人与商业，提升服务价值 ；通过能力和资源的开放，整合生产力资源，实现生态式生长。
互联网毗连能力，支持政府改善医疗
微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生涯场景中，让用户畅游在互联网天下没有阻碍。培育移动的营销、移动的支付，通过所有用户移动化信息的交互，反哺行业生长。因此，微信会投入更多资源去资助整个社会所有行业的智慧化生长，让所有行业相辅相成的生长。
现在，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医体验 ；医生：互联网辅助医生诊后随访，增进医患相同，开展在线医疗咨询服务 ；康健人、病人：资助公共相识疾病、药品和康健信息 ；药品：线下药店提供O2O服务，
药厂的医药营销和教育运动往线上转型 ；装备、检查：和HIS厂商合作实现数据买通，医疗智能硬件与慢病管理闭环的泛起。
腾讯的探索-医疗康健
微信智慧医院：就医全流程解决计划 ；微信智慧药店：和各连锁药房合作的O2O解决计划，含会员管理、疾病档案、慢病管理服务、送药抵家等 ；微信都会服务：一站式预约挂号服务 ；微信硬件平台：毗连医疗康健类硬件 ；微信运动：团结运动与社交 ；扫一扫：与药厂数据合作，毗连药品信息 ；QQ康健：智能硬件、康健信息与社交的团结 ；腾爱—糖医生：智能血糖仪，买通糖尿病管理服务 ；腾讯网与地方媒体频道：转达康健与疾病科普知识 ；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与都会服务。
智慧药店-从简单的商品销售到多元的康健服务中心
以药品销售为基础，以门店做为撒播和服务载体，以用户为中心提供康健综合服务。第一，通过多种手段使公众号与消耗者建设实时1对1毗连，有用的积贮门店用户流量，基于消耗者流量提升服务和扩展新商业点。第二，微信会员卡易于携带和使用，且对其爆发的微信数据举行细腻化剖析，实现品牌和营销直接触达消耗者，提高影响力与销售额。第三，在微信毗连和多维度数据下，药店对消耗者的关注点可以从小我私家扩展抵家庭，从疾病扩展到康健，增添新商业点。第四，依托微信的社交影响力和富厚的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒快速完成支付，消耗者电子票据最长可生涯一年。
智慧服务
药师询问/运动预约：多种方法将消耗者吸引成为药店粉丝，通过微信公众号毗连消耗者，提供药师询问等专业服务，同时还能举行运动展示和预约
药急送/ 周围门店：可用微信小店，亦可对接自有电商平台，实现用户低本钱快速在线购置 ；周围门店导航。电商购置与实体店购置二不误。
前往门店：通过微信实现导航主顾可轻松凭证蹊径找到最近的门店。实现主顾到店前的指导服务，让服务无处不在。
快速建设微信档案：简朴通过微信的标签功效，或使用自建的档案系统，都能够快速建设微信用户康健档案。
微信支付：扫码支付，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，主顾用微信扫描后即可以快速完成支付，同时后台可以纪录下消耗数据，并且可以纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给主顾等。被扫支付，在收银台使用扫码枪扫描主顾微信上的付款码，即可实现收款。整个历程仅需1-2秒，大大减轻排队压力消耗数据、会员数据，在支付完成后可在后台沉淀。商家亦可通事后续的新闻推送为主顾提供知心折务。
会员积分：凭证微信OpenID建设会员系统，离别事情职员推销和挂号流程 ；主顾会员卡携带零本钱。实现会员卡的便捷化运营，增添会员卡扩展性，真正更好的管剖析员系统。
用药提醒\康健相同：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户希望相识的药品信息推荐至用户 ；另外，在越日还可通过微信1V1与用户相同，相识用户状态，针对性给予建议，资助用户快速恢复
营销运动：微信支付的立减、代金券等营销工具，资助药店轻松营销 ；一直富厚的第三方营销运动轻松接入。实现营销运动的轻松运营，直达用户。
我们希望……
向医药行业运送我们的服务能力清静台用户，在利便用户的同时，为微信平台创立更多的服务场景和增添用户的粘性。
我们不改变医药行业现有的流程和模式，只将须要的环节，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度重新思索和他们之间的关系
医药的电商前进很小
十年以来，我们的医药电商看似有很大的前进，可是我仍然以为距离目的很远，或者说没有前进。问题出在哪呢？主要缘故原由是我们一直在把它当做一个行业来看，包括我们一直在谈行业和融资、销售和品种，恰恰互联网最革命性的工具不是行业的厘革，不是倾覆行业，而是用户倾覆了行业，消耗者拥有了投票权和决议权。
什么是互联网
原来给的谜底是只要一连一直的立异就是互联网，着实互联网是一种界说你和你最要害利益方之间关系的工具。原来我们以为的最要害利益方是分销商，是销售终端，看重大药房等商家。可是，现在我们的最要害利益方是用户。虽然现在有许多工具能触及用户，可是我们还没有意识到用这些工具去相识用户，不知道怎样将用户数据与企业行为挂钩。若是不思索问题，工具就智能是工具。
从用户的角度重新思索和他们之间的关系
现在，已经有企业有时机和消耗者直接相同了。关于制造企业来讲，中心流通环节仍是必需的，互联网只是提供了一个新的蹊径，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此配景下，制造企业应该思索对原来路径的依赖该怎么解决？以前的竞争优势是在新情形中是否仍存？
在新的情形下，流通企业、零售企业应该思索自身保存的价值。在信息透明化的今天，我们必需充分体现自己的价值，不然互联网带来的攻击必将让一批企业倒下。因此，企业必需从用户的角度重新思索和他们之间的关系，怎样通过互联网重新搭建价值链？思索自己在整个价值链中的价值是什么。